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增长不是暗黑模式

上半年分享过一次基于应用商店优化 (ASO) 的增长, 因为 iOS15 的发布有些内容需要更新和调整.

经过一段时间的观察, 可以说电商类 app 大多只是用着几年前的路数, 更新个图标啊… 再更新个图标, 再换回来, 至于 app 内对用户的运营手段还是那些: 我给你发个消息, 我发的垃圾消息太多了分个类吧, 这么多小红点好烦啊, 再给你一个意见清理未读消息吧… 效果嘛未知, 但是可以确定的是更新 KPI 达成和口碑变差

前些日子还遇到个公司沉迷于增长黑客不能自拔, 间接了解一下原来是老板不知道从哪里听说的 ASO 可以用来增长所以需要 ASO 人才, 然而他们是一家 toB 的机械外贸电商网站且没有 app 的规划, 那么请问是 SEO 不香了, 还是 SEM 量太少满足不了贵公司的业务? Emmm, 您们都还挺会自嗨的 (此处 您 表讽刺)

其实像是这家外贸的公司, 我相信在他们的业务中有很多可以优化和梳理的点, 单单 EDM 就有足够的空间来优化, 或者和客户的沟通邮件也有暴多的缺点, 我相信 90% 的人写邮件会有个误区, 写了个 Please / 请 就是礼貌, 基本的邮件礼仪加上足够为对方做的考量, 都是对双方有利的事情

记得很早之前在申请某些 app 的 TestFlight 时, 我就发现很多人甚至申请的时间要比我早, 但是他还是没有加入测试组, 直到我把自己发邮件的思路告诉了他: 如果你是一个独立开发者, 需要记录购买者的信息, 并且排查之后才会发送邀请, 你期待收到什么样的邮件?

我在每次申请 TF 的时候, 标题是申请的基本信息, 正文则是开发者可能需要记录的 ORDER ID, DOCUMENT NO., 附件则是购买记录或邮件的截图, 方便了对方的信息记录和收集, 减少了我的等待排队时间

做出的产品若是想要获得自来水的推广来踏上增长的快车道, 要么可以从情怀上点亮自己, 要么从体验的产品力上 “震” 到用户, 如果都没有凭什么从赛道里突出自己? 难道依靠玩弄用户的手腕么

你可以看到 flomo 借用了特殊折扣斩获一票自来水在社媒或群组里扩散传播, 他戳中了很多人早期囊中羞涩又对未来可期的心情, 又或是 Telegram 更新的推送, 用户在转发这些信息时可以给自己带来强大的社交激励, 通过这个动作获得了良好的社交认同, 产品功能上的体验提升, 携带的情绪都更好的传递给更广泛的用户

而作为用户不仅仅需要提防开屏广告的各种触发方式, 还需要谨慎各个平台的缩短分享链接, 里面隐藏了很多你的隐私信息, 可能包括 UID, 设备, 时间戳, 客户端信息等, 国外已不是一片晴天, 各网站对于 Cookie 的引导都到了疯魔的程度

国内目前由于工信部的频繁介入, 开始有滥权的趋势, 一堵新墙在慢慢拔起, 至于表层的问题逐渐好转, 诱饵和误导那些更深层的暗黑模式无法摆脱, 比如应用商店自身的问题, 工信部在商店内下架了再多的 app, 应用商店自身 (特指华为和小米应用市场) 直接操纵搜索结果, 在前 10-20 的 app 展示中插入大量隐形广告, 这又何尝不是一种误导和欺骗呢?

Tips: 针对邮件的基本礼仪可以 Google 搜索: Email Etiquette